Informativa sulle spedizioni

Spediamo in tutta Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e in tutta Europa.

Per le spedizioni dei nostri prodotti ci affidiamo alle seguenti società di trasporto:

DHL, SDA per l’Italia e L’Europa (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano);

Tempo di presa in carico dell'ordine
Normalmente gli ordini vengono presi in carico generalmente entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, salvi i giorni festivi. Una volta che l'ordine viene preso in carico, viene preparato per la spedizione e affidato al corriere che lo consegnerà secondo l'opzione scelta al checkout.

Facciamo tutto il possibile per evadere gli ordini nel minor tempo possibile ma in occasione di attività promozionali, avvicinarsi di festività e lanci di nuovi prodotti, i tempi di evasione potrebbero ragionevolmente allungarsi.

Modalità, costi e tempi di spedizione

Per la spedizione in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi al costo di 5,90 Euro;
Per la spedizione fuori dal territorio italiano ma comunque in Europa, la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-7 giorni lavorativi al costo di 15,00 Euro.

Se la spedizione avviene in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e il valore dell’ordine, al netto delle spese di spedizione, supera 70,00 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.

Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi italiani. Ricordiamo che le tempistiche sono indicative e che possono subire variazioni.

Tracciamento ordine
Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, generato dalla società di trasporto visibile nella mail di conferma avvenuta spedizione e sull'account utente, se creato. Per il tracciamento del proprio pacco si prega di utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente sul sito della società di trasporto incaricata per la consegna dell’ordine. Il codice di tracciamento generalmente diviene attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.

Problemi Consegna
Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a contattare la società di trasporto incaricata per la consegna dell’ordine ai recapiti forniti al seguente indirizzo:

DHL https://www.dhl.com/it-it/home/servizio-clienti.html

spiegando la situazione e indicando il codice di tracciamento della spedizione che abbiamo fornito, l'operatore della società di trasporto incaricata saprà sicuramente trovare una soluzione adeguata.

Tasse e dazi
Le tasse e i dazi d'importazione sono a carico del cliente e vengono addebitati a quest'ultimo, comprese le eventuali commissioni dovute alle società di trasporto nel caso in cui la merce venga ordinata dal nostro sito web. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su questi costi, in quanto vengono imposti dall'ufficio doganale locale e non siamo quindi in grado di offrire assistenza su queste procedure. Si consiglia di verificare le spese di importazione applicabili in qualsiasi paese prima di ordinare prodotti da consegnare in quel paese.

Per maggiori informazioni sulle spedizioni, vedere l’art. 10 delle Generali di Vendita.