Informativa sui rimborsi
Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.
Se hai acquistato un servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma del tuo ordine, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. L’eventuale Carta Regalo/Gift Card, ove disponibile, viene considerata come servizio.
Esclusioni del diritto di recesso
Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
Come esercitare il diritto di recesso
Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi informare Eldan Cosmetics Italia S.r.l. della tua intenzione di recedere dal contratto, inviando una comunicazione tramite mail all’indirizzo eldancosmetics@leprestige.com.
Modalità di restituzione dei prodotti
I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti a Eldan Cosmetics Italia S.r.l., Strada Sora 47, 27100 Pavia (PV), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui hai comunicato a Eldan Cosmetics S.r.l. la tua decisione di recedere dal contratto.
I Prodotti devono essere restituiti a Eldan Cosmetics Italia S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo: Strada Sora 47, 27100 Pavia (PV).
Eldan Cosmetics Italia S.r.l. accetta solo pacchi indirizzati correttamente.
In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, dovrai farti carico delle spese di restituzione.
Rimborso in caso di recesso
Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei prodotti, potrai ottenere a tua scelta, secondo quanto richiesto al momento dell’invio della comunicazione di recesso:
- il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
- un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati sotto forma di Buono Online, utilizzabile solo sul Sito.
Il rimborso del prezzo del prodotto (o l’erogazione del Buono Online) avverrà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Eldan Cosmetics Italia S.r.l può trattenere il rimborso o attendere ad emettere il Buono Online, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato o finché non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Eldan Cosmetics Italia S.r.l. può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso si veda l’art. 12 delle Condizioni Generali di Vendita.